Nueva investigación examina la satisfacción de los pacientes con sus radiólogos

Una nueva investigación indica que la mayoría de los radiólogos estadounidenses reciben puntuaciones de satisfacción favorables por parte de sus pacientes. El estudio, apoyado por becas de investigación de la L. Neiman Instituto de Política de Salud Harvey, está publicado en línea en la revista American Journal of Roentgenology (AJR).

"El estudio de https://RateMDs.com revisiones para 1.891 radiólogos a través de 297 ciudades con una población superior a 100.000, se encontró que las respuestas del paciente tendían a ser muy positivos o muy negativos," Lucas dijo Ginocchio, MD, autor principal del estudio y un residente de entrada en el departamento de radiología de la Universidad de Nueva York Langone Medical Center.

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Los comentarios de los pacientes incluidos puntajes de calificación de uno a cinco, siendo cinco el más alto, en cuatro categorías (personal, puntualidad, conocimiento y amabilidad). Encontraron que en las cuatro categorías, la puntuación más comunes eran las cinco y el segundo más común fue uno. Decenas de dos a cuatro eran mucho menos frecuentes, y los radiólogos en el noreste puntuaron significativamente más bajos que los radiólogos en otros lugares tanto para el personal y puntualidad.

"En la era actual de la atención centrada en el paciente, la satisfacción del paciente está emergiendo como una métrica cada vez más importante en la evaluación de las organizaciones de salud y los proveedores," señaló Richard Duszak, MD, FACR, profesor y vicepresidente de la política sanitaria y la práctica en el departamento de radiología e imagen de las ciencias en la Universidad de Emory y de alto nivel investigador afiliado en el Instituto Neiman. "Una mayoría del público EE.UU. ahora utiliza el Internet para obtener información relacionada con su atención médica."

Mientras que fueron calificados sólo una minoría de los radiólogos en las ciudades estudiadas, la mayoría de los radiólogos que fueron revisados ​​recibieron las puntuaciones de satisfacción favorables de sus pacientes. Sin embargo, los comentarios en línea tienden a reflejar las opiniones ya sea fuertemente positivos o muy negativos. Además, las puntuaciones a través de categorías están altamente correlacionados, lo que sugiere un efecto de halo que influye en las percepciones globales de los pacientes de los radiólogos.

"Los pacientes por lo general no tienen opiniones neutrales acerca de sus radiólogos. El mensaje aquí es muy importante: cuando hacemos una impresión, ya sea bueno o malo, los pacientes van a reaccionar en consecuencia," añadido Duszak.